一、核心服务输出：需求提交后，30 秒解锁专属价值

无论通过文字、语音、图片哪种方式输入需求，AI 智能顾问都会在 30 秒内生成定制化方案（设计类）或 10 秒内输出精准结果（报价 / 答疑类），全程无需等待，高效响应需求。

二、分场景方案与服务获取

（一）定制设计方案：从 “预览” 到 “深度优化”，满足个性化需求

1. 即时获取基础方案（公众号直接查看）

• 输出内容：收到需求后，AI 自动推送「精简版定制方案」，包含 3 张高清 3D 效果图（客厅 + 核心功能区）、核心布局说明（如 “开放式厨房配岛台 + 宠物活动区预留”）、风格亮点解析（如 “日式风原木元素 + 防潮材质搭配”），适配上海本地户型与地域特点（如老房空间扩容、梅雨季节防潮设计）。
• 示例：若输入 “上海浦东 + 80㎡+ 老房翻新 + 日式风 + 开放式厨房”，方案会标注 “老房承重墙位置规避”“厨房动线优化适配上海小户型” 等本地适配细节。

2. 解锁完整版方案（小程序 / 官网深度体验）

• 操作路径：点击公众号方案中的「查看完整版」链接，直接跳转小程序或官网，无需重复登录（多端数据同步）。
• 核心权益：
  • 720°VR 全景预览：沉浸式查看全屋装修效果，支持 “漫游模式”，自由切换空间视角；
  • 个性化调整：拖拽调整布局（如 “移动沙发位置”“增加书桌”）、替换材质 / 颜色（如墙面换莫兰迪色、地板换实木材质），调整后预算实时同步，直观看到成本变化；
  • 细节清单：查看完整材料明细（含品牌、型号、上海本地供货渠道）、施工节点表（适配上海装修工期标准，如老房翻新约 35 天）。

3. 方案优化调整（实时响应，动态更新）

• 操作方式：在公众号直接回复「调整 + 具体需求」，示例：“调整方案 + 客厅加悬浮吊顶”“调整材质 + 衣柜换 E0 级颗粒板”；
• 响应速度：20 秒内生成调整后的方案，同步更新小程序 / 官网的完整版内容，无需重新提交需求。

（二）透明预算报价：从 “明细” 到 “灵活适配”，无隐形消费

1. 即时获取预算明细（公众号 / 小程序同步查看）

• 输出内容：AI 生成「工厂直供价预算单」，按 “建材 + 人工 + 辅料 + 损耗” 分类标注，明确每一项费用（如 “800×800mm 瓷砖（工厂直供）：65 元 / 片，共 30 片，合计 1950 元”），标注 “比市场价省 20%-30%”，无任何隐形消费。
• 本地适配：预算单自动匹配上海建材市场行情，如老房水电改造费用、小区垃圾清运费等本地特色项目均单独列明。

2. 预算灵活调整（按需适配，不超支）

• 操作方式：回复「调整预算 + 新金额 + 调整方向」，示例：“调整预算 + 12 万 + 厨房精简，保留卫生间升级”“调整预算 + 18 万 + 全屋定制升级为实木材质”；
• 输出结果：AI 重新适配方案，优先保障核心需求，推送 “调整前后预算对比表”，说明 “瓷砖换高性价比款，节省 3000 元”“实木定制柜增加 2.5 万，总预算 18 万” 等细节。

3. 预算锁定与对接（落地保障）

• 操作路径：点击预算单中的「锁定价格」，填写联系方式，即可同步至上海本地供应链系统，72 小时内锁定工厂直供价（避免建材涨价）；
• 延伸服务：如需对接商家，可直接回复「匹配商家」，AI 推荐 3 家适配的本地装修公司，报价单自动同步给商家，避免重复核算。

（三）本地商家匹配：从 “筛选” 到 “上门对接”，精准高效

1. 获取商家推荐列表（公众号直接推送）

• 输出内容：AI 从 100 + 上海优质商家中，按 “需求匹配度（如擅长日式风 / 老房改造）、本地案例数量、用户评分（≥4.8 分）” 筛选 3 家，推送「商家信息卡」，含：
  • 基础信息：商家名称、地址、联系方式、资质证明（营业执照、施工资质）；
  • 核心优势：“浦东老房改造案例 50+”“日式风装修好评率 98%”“防水施工适配梅雨季节”；
  • 本地案例：3-5 张同类型实景图（如 “浦东 80㎡日式老房翻新完工图”）。

2. 预约上门服务（一键对接，无需繁琐沟通）

• 操作方式：点击商家信息卡中的「预约量房」，选择上门时间（24 小时内可安排），填写小区地址；
• 服务保障：
  • 量房团队：商家安排熟悉上海本地户型的设计师上门，携带同风格样板材料（瓷砖、板材小样）；
  • 后续输出：量房后 24 小时内，商家推送「细化方案 + 精准报价」，与 AI 生成的方案 / 预算无缝衔接；
  • 对比权益：支持同时预约 2-3 家商家，免费获取多份方案报价，自主对比选择。

（四）咨询答疑与福利领取：即时响应，权益直达

1. 装修问题解答（24 小时在线，含本地案例）

• 输出内容：针对 “上海装修办证”“老房防潮”“瓷砖选购” 等问题，AI 秒速推送 “专业解答 + 本地案例”，示例：
  • 问：“上海老房改造需要办什么证？”
  • 答：“老房改造需登录‘随申办’APP 申请《住宅装饰装修工程施工许可证》（3 个工作日出结果），若涉及结构改造（如拆墙），需额外提交《房屋结构安全鉴定报告》（上海本地鉴定机构名单：XXX，联系电话 XXX）；附浦东老房改造办证成功案例链接。”

2. 福利领取与使用（新粉专属，落地赋能）

• 福利内容：回复「避坑」领取《上海装修避坑手册》+ 本地建材价目表（PDF 直接下载）；回复「福利」预约免费量房 / 验房服务（限上海本地业主）；
• 使用流程：
  • 量房 / 验房：预约后 24 小时内，专业团队上门，验房含 “墙面 / 水电 / 防水检测”，出具《验房报告》（标注 “上海老房常见问题：墙面空鼓 3 处，需整改”）；
  • 延伸权益：完成量房 / 验房后，可解锁 “供应链直购 8 折优惠”“施工监管免费升级” 等福利。

（五）施工监管与售后保障：全程跟踪，无忧落地

1. 施工进度跟踪（官网 “个人中心” 查看）

• 核心功能：签约后，登录上海装修网官网，AI 自动同步施工进度（拆改、水电、泥瓦、木作、油漆等阶段），标注 “当前进度：水电改造（已完成 80%）”；
• 节点提醒：AI 通过公众号推送 “明日进行水电验收，需到场确认管线走向”“后天瓷砖铺贴，建议提前确认花色” 等提醒，避免错过关键环节。

2. 施工质量监管（智能识别 + 人工兜底）

• 操作方式：上传工地照片至公众号 / 官网，AI 自动识别 “墙面空鼓、电路不规范、瓷砖铺贴不平” 等瑕疵，推送《整改提醒》给商家；
• 人工保障：若对整改结果不满意，可回复「人工介入」，平台专属监理（上海本地资深装修专家）上门核查，督促整改直至符合标准。

3. 售后维权服务（平台背书，放心无忧）

• 质保承诺：基础工程质保 2 年、防水质保 5 年（上海本地行业高标准），合同明确质保范围；
• 维权通道：若出现 “材料以次充好”“隐形增项”“售后拖延” 等问题，直接在公众号回复「维权」，平台介入协调，依托企拓集团资源保障业主权益，72 小时内给出解决方案。

三、服务获取小贴士

1. 多端同步：公众号收到的方案、报价、商家信息，可在小程序 / 官网 “个人中心” 随时查看，数据实时同步，无需重复查找；
2. 需求衔接：若后续有新需求（如 “方案确定后想增加全屋定制”），直接回复即可，AI 自动衔接过往需求，无需重复描述；
3. 人工对接：复杂需求（如特殊户型改造、大额工装）可回复「人工咨询」，专属顾问（熟悉上海本地装修市场）1 对 1 对接，全程跟进服务；
4. 时效保障：所有服务均标注 “上海本地时效”，如 “商家匹配 30 秒内完成”“量房 24 小时内安排”“售后响应≤24 小时”，确保高效落地。